Автоматизация бизнес-процессов – основы

Автоматизация бизнес-процессов – основы

Корпоративный портал" разных редакций входят два модуля, обеспечивающих коллективную работу с документами в рамках этого продукта: Модуль Документооборот предназначен для организации последовательной обработки статических страниц, а также динамической составляющей сайта. Входит во все редакции. Модуль Бизнес-процессы предназначен для организации как последовательной обработки элементов инфоблоков отдельный линейный процесс с ограничением по времени , так и для создания статусных схем сложных статусных процессов с неопределенным периодом действия. Входит в виде Типовых процессов в младшие редакции и в полном объеме функционала в старшую редакцию"1С-Битрикс: Корпоративный портал - Бизнес-процессы". Выбор типа документооборота для того или иного вида документов должен осуществляться организационно - руководителем, технически это исполняет администратор портала. Документооборот Модуль Документооборот обслуживает линейные схемы работы с документами. Изначально в дистрибутиве корпоративного портала предусмотрено всего три статуса, достаточных для самой простой схемы документооборота. Для создания реальной схемы документооборота, действующей в конкретном проекте необходимо добавление новых статусов.

Основные операционные бизнес-процессы предприятия

Система такого рода выгодна тем, что она позволяет моделировать изменения бизнес процессов, основываясь на реальных данных. Помимо того, такой тандем между и производственными технологиями позволяет непрерывно рационализировать и оптимизировать процесс, обеспечивая его постоянное соответствие нуждам рынка. Процессы Что такое процесс? Еще одно определение гласит: В реальной жизни процессы подразумевают координацию ресурсов, людей, их навыков и компетенций, оптимизацию методов работы и сотрудничество для создания высокой потребительской ценности наиболее эффективным образом.

Процессы, в первую очередь, строятся на командной работе, а не только на сборочных линиях и функциональных должностных обязанностях.

Любой процесс состоит из трех основных компонентов: базовые ресурсы, действия, результаты. Бизнес-процессы можно также.

Изложение концепции исполнимых бизнес-процессов. Традиционно термин бизнес-процесс используется в случае промышленного предприятия, а административный регламент - государственной организации. Для бизнес-процессов административных регламентов , которые могут быть исполнены в компьютерной среде, необходимо дать строгое определение, такое, которое легко можно перевести в представление, понимаемое компьютером. Для такого определения удобно использовать математические понятия.

Дадим определение исполнимого бизнес-процесса, основу которого составляют идеи С. Бус лера [ 6 ]. Таким образом, создаются выполняющиеся экземпляры бизнес-процесса. Отличия определения бизнес-процесса от экземпляра бизнес-процесса соответствуют отличию типа переменной от экземпляра переменной традиционного языка программирования. То есть - определение бизнес-процесса содержит схему бизнес-процесса, типы переменных, названия ролей.

В выполняющемся экземпляре бизнес-процесса на схеме находятся перемещающиеся точки управления, экземпляр бизнес-процесса содержит конкретные значения переменных, типы которых соответствуют типам определения бизнес-процесса. Также в экземплярах бизнес-процесса на роли назначаются конкретные исполнители заданий.

Рассмотрим более подробно уровни определения исполнимого бизнес-процесса.

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами. По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.

После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений.

Бизнес процесс, реинжиниринг бизнес процессов, управление бизнес Специфика реинжиниринга состоит в том, что существующая более лет .

Основной результат, ради которого существует бизнес--процесс. Определяется целью, назначением бизнес-процесса. Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. Не является основной целью бизнес-процесса. Первичный вход Поток объектов, инициирующий"запуск" бизнес-процесса - заказ клиента, план закупок и т. Вторичный вход Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса - стандарты, правила, механизмы выполнения действий, оборудование и пр.

Первичный вход - это вход, который инициирует начало бизнес-процесса. В примере с бизнес-процессов"Комиссионирование" заявка на набор заказа является первичным входом. В данном процессе при наборе заказа наборщицы, которые набирают заказ используют тару, которая тоже являются входом, но это вход вторичный, он не инициирует бизнес-процесс. При описании бизнес-процесса нужно сделать акцент описание первичных входов и показать их.

Про вторичные входы можно забыть. Они будут автоматические описаны при дальнейшей детализации процесса, так как на более низком уровне найдутся операции, для которых данные входы являются первичными.

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных бизнес-задач См. Задачи стратегического менеджмента и целей. Выстраивание и управление такой последовательностью предполагает использование управленческих алгоритмов , схем.

Описана процедура построения бизнес-процессов обеспечения безопасности ресурсов информаци- .. Операция состоит из нескольких этапов.

Бизнес-процесс — это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой"на входе" используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности"на выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя. Бизнес-процесс - это поток работ, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов, от одного отдела к другому. Майк Робсон, Филип Уллах Бизнес-процесс - это поток работ набор действий , протекающих внутри организации от одного исполнителя к другому, в результате которых мы имеем продукт, представляющий ценность для потребителя.

Бизнес-процессы существуют в любой организации. Бизнес-процессы взаимосвязаны друг с другом через информационные, финансовые и материальные потоки, общие ресурсы и образуют единую систему процессов в компании. Основная цель бизнес-процесса — преобразование ВХОДА в ВЫХОД, то есть преобразование входящих в процесс ресурсов, необходимых для реализации процесса в результат, то есть продукцию процесса.

Входом бизнес-процесса может являться: Выходом или результатом бизнес-процесса является произведенный товар, оказанная услуга, или результат, полезный для клиента продукт, услуга, деньги, отчет, подписанный документ, оформленный заказ и т. Бизнес-процесс состоит из составляющих его функции подпроцессов, операций , осуществляемых над входами для получения выходов.

Владелец бизнес-процесса — должностное лицо, которое отвечает за организацию и эффективность процесса и может изменять его структуру. Имея в своем распоряжении ресурсы, он планирует и контролирует результаты выполнения бизнес-процесса. Имея определенные полномочия, он несет ответственность за результативность и эффективность бизнес-процесса.

истема бизнес-процессов

Описание бизнес-процесса состоит из следующих этапов. Описание окружения бизнес-процесса Описание входов и выходов Описание внутренней структуры бизнес-процесса 1. Описание поставщиков и клиентов бизнес-процесса. Эти поставщики и клиенты процесса могут быть как внутренними, так и внешними. Внутренними поставщиками и клиентам являются другие бизнес-процессы компании.

Методика состоит из двух этапов (см. Рис. 2): подготовка проекта, описание бизнес-процессов. Первый этап по времени может занимать до 2-х месяцев .

Операция бизнес-процесса не раскладывается на составляющие и, как и сам бизнес-процесс, предоставляет на выходе некоторый результат. Однако существует также понятие вложенного процесса, то есть функция бизнес-процесса может представлять собой отдельный бизнес-процесс. Подобное явление возникает в случае, когда при описании бизнес-процессов имеет место многоуровневое моделирование.

Синонимом операции бизнес-процесса является функция. Бизнес-процесс состоит из последовательности операций функций , которые выполняют сотрудники предприятия для достижения цели бизнес-процесса. Совокупность описаний операций одного бизнес-процесса называется текстовым описанием процесса. Совокупность операций или функций исполнителя во всех бизнес-процессах называется должностной инструкцией данного исполнителя. Обычно должностные инструкции заводят не для конкретного сотрудника, а для должности или роли, чтобы снизить зависимость выполнения бизнес-процесса от личности отдельного исполнителя.

Таким образом, как роли, так и должности определяются соответствующим набором операций. Если операция бизнес-процесса документально оформлена и является функционально-законченной, она становится бизнес-процедурой. Бизнес-процедура, как правило, подразумевает учет соответствующей операции.

Навигация по записям

Описание работ, функций, бизнес-процессов. Вторым шагом описания организации"как есть" является описание работ, функций и бизнес-процессов, которые происходят в организации и которые прямым или косвенным образом поддерживают бизнес-направления. На данном шаге строится дерево работ, представляющее из себя иерархически упорядоченный перечень работ. При построении дерева работ целесообразно ввести и использовать понятия"родительская" и"дочерняя" работы.

Бизнес-процесс состоит из составляющих его функции (подпроцессов, операций), осуществляемых над входами для получения.

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще. После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса.

Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы. Зачастую автоматизируются процессы а иногда и целые компании , которые неэффективны и требуют улучшения. Предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Какие пути улучшения деятельности предприятия выбирает современный руководитель? Прежде всего необходимо понять, что ни один руководитель не хочет потерять самостоятельность в способности находить и принимать решения в вопросах улучшения деятельности предприятия. Потерять самостоятельность в вопросах управления предприятием значит потерять компетентность. Поэтому для современного руководства важнее и естественней не иметь гениев среди своих сотрудников и не покупать передовые и зарекомендовавшие себя во времени технологии и приемы улучшения бизнес-процессов, а обладать необходимой и достаточной информацией о работе своего предприятия и предпочтениях клиентов.

Подсистема"Управление бизнес-процессами"

Процессный подход базируется на выделении в организации бизнес-процессов, а впоследствии на управлении этими бизнес-процессами. В основу концепции процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов положены [1]: Любая система управления, в том числе и управление компанией, может быть построена только на основе однозначно определенных объектов, из которых будет состоять эта система рис.

Система управления компанией, включающая объект управления процесс и субъект управления владельца процесса Определим понятие процесса, которое базируется на определении стандарта ИСО Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Выделяют три основные группы процессов:

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании прозрачными и понятными, позволяет анализировать операции и находить в них.

Бизнес-процессы объектов Автоматизация бизнес-процессов. Бизнес-процессы объекта Организации для повышения эффективности описывают и регламентируют свою деятельность. Например, могут быть описаны и регламентированы бизнес-процессы закупки, продажи, доставки товара клиенту, согласование договоров с клиентами и т. Модуль Процессы предназначен для автоматизации бизнес-процессов организации.

Настроить произвольное количество карт маршрутов. Назначить исполнителя каждого этапа. Автоматизировать назначение задания для исполнителей этапов. Зафиксировать результат работы по каждому этапу. Модуль Процессы состоит из следующих компонентов: Карты маршрутов бизнес-процессов — описание и настройка этапов бизнес-процессов. Бизнес-процессы — запущенные по карте маршрута бизнес-процессы.

Система бизнес-процессов

Составляющие бизнес-процесса Составляющими БП являются вход, выход и процессор. Под процессором понимается совокупность подпроцессов, работ, операций, функций, осуществляемых над входами для получения выходов. Вход процесса - это ресурсы, необходимые и достаточные для реализации процесса, то есть для получения выхода, востребованным потребителем. Под выходом понимаются результаты выполнения процесса, которые могут быть физическими материальный выход или нефизическими в виде услуги.

Выход может иметь несколько потребителей, это особенно важно, так как знания о выходе используются для измерения бизнес-процесса и позволяют выявить истинного владельца процесса. Под владельцем процесса понимается любой человек или организация , кто потребляет выход БП.

Инструменты для улучшения бизнес-процессов Процесс состоит из графической модели процесса, а задачи являются основными строительными.

Система — совокупность элементов, взаимосвязанных и взаимодействующих между собой, которые образуют единое целое, обладающее свойствами, не присущими составляющим его элементам, взятым в отдельности. Системы могут быть сложные например, планеты в составе Солнечной системы , средней сложности космический корабль, аэропорт , а могут быть и сверхсложными системы молекулярных взаимодействий в живых организмах.

Да, организация является достаточно сложным объектом, который функционирует как единый организм, из-за чего ее априори рассматривают как систему. Да, в организации возникает множество проблем в самых различных областях: В решении этих проблем участвуют работники разных специальностей, которые видят организацию только в рамках своей профессии. Это позволяет говорить, что в организации имеется множество самых разнообразных систем.

Элементы системы Итак, если организация — это система, то это совокупность взаимосвязанных элементов. Что выступает в качестве элементов организации? А здания, а огнетушители, а дороги на территории производственного комплекса? Система как черный ящик Попытаемся посмотреть на организацию с другой стороны. Представим ее в виде черного ящика.

Но тут же возникает вопрос.

Практические инструменты описания и регламентации бизнес-процессов


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!